3月中旬，紫郡长安小区获得了西安市住房和城乡建设局授予的“西安市物业行业新冠疫情防控工作先进项目”荣誉。

岁末年初那场大疫过去不久，在这个乍暖还寒的时节，玉兰绽放，碧桃盛开，紫郡长安小区已挡不住春意盎然。

大方集团总经理任月莉是雁塔区政协委员，在工作中，她除了负责集团的运营管理、人事财务等以外，还着力主管集团旗下国源物业板块。而国源物业，除了是一家服务于数万业主的物业公司，更是雁塔区物业管理协会会长单位，它的发展，可谓倾注了任月莉总经理的诸多心血。

• 以细节与品质，彰显品牌力量

国源物业成立于2006年，目前主要管理大方集团旗下龙首苑、紫郡华宸、紫郡长安、紫郡国韵等社区，以及集团和各子公司商业、办公物业。时间翩转飞逝，十多年以来，他们以人性化、精细化的服务潜心打造企业品牌，获得了业主的全心信赖。

“看着一个个项目顺利交房、业主入住，一个个社区在大家的共同努力下一步步繁荣和谐起来，这就是我最大的收获。”总经理任月莉言辞切切地说。

在任月莉心里，国源物业管理服务最大的亮点就是注重细节。她认为，无论物业服务行业怎样发展，其本质始终是——在做好常规服务的基础上持续不断地满足客户日益增长的服务需求并持续提升服务质量，她深信“细节决定品质”，管理与服务必须要坚持深入挖掘每一个可能存在的、业主会需求的细节上。

在增加业主之间、业主与物业之间的沟通方面，她要求团队将功夫落到宏观与微观层面，坚持问题导向、需求导向、服务导向，零距离获取业主所想所需，为精准服务提供人性化、科学化依据；拓展管理与服务内容，开展各类文化活动及精准人文关怀，从“人心与仁爱”出发，努力去实现“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。

她说，物业管理理念只有从传统概念中对“物”的管理转变为如今发展新时期对“人”的服务，才能真正把社区建设成为和谐社区、幸福社区、美好社区，打造出一流的服务品牌。

• 齐心抗疫，与业主守望相助

说起国源物业服务的“人心与仁爱”，必须要讲一讲2022年伊始的那场突发疫情，因为社区作为疫情联防联控第一线，物业被赋予了更丰富的内涵，需要肩负起更为重要的责任，面对更加重大的考验和挑战。

在那场疫情中，紫郡长安小区因有确诊病例，成为了雁塔区首批次封控小区。疫情发生后的第一时间，大方集团成立了由董事长王方胜、总经理任月莉为领导的城南项目疫情防控应急小组，配合社区及街道办制定了妥善的疫情防控方案，总经理任月莉紧急致电国源物业相关人员，在做好个人防护的前提下，一定要快速反应、极致应对、妥善行动，从严从紧从细落实各项工作。在任月莉的指导与安排下，国源物业迅速扛起了守卫社区、守护业主安全的职责，许许多多的国源人放弃休假，主动奔赴抗疫一线，用实际行动诠释着“守护好一方居民”的责任担当，表现出了极强的团队应变能力、执行力和凝聚力。

在他们的心中，守望相助、心手相连才是应对疫情的正确姿势。事关群众生命，每一个环节都至关重要，他们积极配合防疫指挥部的安排，做好社区日常核酸检测及消杀；紧急协调，为研究生考生办理出行手续；妥善安顿外地滞留西安的年轻孩子；主动上门照顾小区的独居老人；为有需要的业主代购药品；为隔离业主做心理疏导；为数千户业主配送生活必需品……他们日以继夜，在最危险的地方，化身为“万能使者”，也成为了最美丽的“大白”。

疫情中，总经理任月莉始终牵挂着一线员工的安危，多次调动资源，为他们送去防疫及生活必备物品，安排集团旗下银朵国际酒店为员工们提供安全的休息场所以及营养丰富的防疫餐，全面保障他们的健康与安全。

因为有一群勇敢坚强的物业工作者，有任月莉这样将员工看得无比重要的企业家，有大方集团这样坚实的后盾，紫郡长安社区才能够安全度过封控期，没有发生较大规模人员感染，没有造成病毒外溢，赢得了那场大考的全面胜利！

疫情下四十余日的封控管理，让国源物业与业主之间缔结了更加深厚、真挚的情感。1月25日，紫郡长安北区业主为坚守疫情防控一线的国源物业送来锦旗，致敬最可爱的物业人。

• 红色物业，照亮美好生活

2019年，作为发起单位，国源物业积极配合雁塔区住建局推动成立西安市雁塔区物业管理协会，在物业管理协会第一次理事会上，经公开投票选举，高票当选为首届物业管理协会会长单位。

在任月莉看来，物业企业是城镇基层治理体系的重要基础，是行政管理手段下沉的有效手段，新的时代，健全物业管理体制机制、加强新时代城市社区治理是推动基层社会治理体系和治理能力现代化的关键。

在雁塔区物业管理协会“党建引领物业、红色融入小区”思想指导下，任月莉带领国源物业向政府、行业先行者学习，兼容并蓄，创新发展，全面构建“六位一体”共建共治共享的社区治理新格局，大力推行由社区牵头、业委会监督、物业公司落实、楼栋长配合、网格员下沉、社会组织协助、广大居民参与的共治模式，有效破解社区治理难题，打通服务居民的“最后一百米”，让居民生活更美好、更有温度。

通过红色物业文化植入，红色工作机制的推行，不仅提升了团队的服务质量，更进一步提高了业主的满意度，实现了资产增值，为雁塔区红色物业建设树立了标杆。

紧跟时代，任月莉依靠集团数字化平台，以“智慧服务+”的理念，从软件、硬件以及服务上进行智慧物业布局，力图为业主提供智慧化、人性化的全生命周期服务。她认为，这不是简单的管理与服务增项，而是对居民美好生活需求的系统回应与科学支持；此次抗疫实践也表明，智慧物业兼具公共品和商品的价值，是物业企业作为基层治理触手的迭代升级；智慧物业与智慧城市、智慧社区建设进行系统打通，可实现基于对公民数据管理的国家现代化治理机制的构建。

作为女性企业家，任月莉在企业管理与服务上有着更加细腻的感知。关照老人、孩子、青年，关照每一个群体与不同的个体，创建充满幸福感、获得感与安全感的美好生活，这是国源物业全体同仁为之不懈奋斗的美好愿景，更是总经理任月莉作为雁塔区政协委员履职为民的责任担当。